O que deveria entrar, entrou?

Senha do banco, nunca. Para os apps, a primeira opção é a conexão oficial. Onde ela não existir, um robô pode só ler o portal com a sua senha, se você assinar um termo específico. Ela fica em cofre, e você combina com a gente como cadastrá-la. Nunca envie senha por mensagem.

O relatório do app é uma das fontes, e muitas vezes é boa. Nosso trabalho é cruzá-lo com o banco, o contrato, os outros canais e as notas. Se isso não acrescentar nada na sua rotina, o piloto vai mostrar.

Então pode ser que você não precise da gente. A ideia é complementar, não substituir: não fazemos contabilidade nem damos orientação fiscal. Com a sua autorização, o contador pode receber as evidências.

Não precisa trocar. Vale comparar o que chega para você: quais apps e cobranças são conferidos, quem investiga as diferenças e quanto tempo sobra. Se já chega tudo pronto, não faz sentido pagar duas vezes.

Não sabemos, e pode não haver nada a recuperar. Separamos o que é diferença a conferir, o que é erro comprovado e o que de fato voltou para o banco. Não chamamos pendência de dinheiro recuperado.

Nosso levantamento inclui iFood, Rappi, 99Food, Keeta e aiqfome, além de maquininhas e extrato. O caminho e o nível de detalhe mudam de um para outro: alguns permitem conferir por pedido, outros só no total. Não temos parceria nem homologação com essas empresas hoje.

Não. Entregamos a diferença com as evidências, e a decisão de contestar é sua. Qualquer contato em seu nome só com pedido específico.

Um pouco, sim. O começo pede uma conversa de 15 minutos e o envio de autorizações ou arquivos que você já tem, e reunir tudo pode levar mais tempo. No piloto, alguns arquivos, como o extrato, precisam ser enviados por você na frequência combinada. Ninguém digita pedido. Se um documento faltar, o relatório mostra a lacuna em vez de esconder.

Antes do primeiro dado real, vamos definir por escrito finalidade, papéis, fornecedores, acesso e prazo de guarda, com parecer jurídico. A conferência de pedidos não precisa do nome nem do endereço do consumidor, mas um arquivo pode chegar com esses dados: a seção de segurança explica o que acontece nesse caso. O termo também vai indicar o canal para exercer direitos e pedir a eliminação dos dados.

O valor ainda não está fechado, porque depende do custo que o piloto vai medir. Já adiantamos: será preço de serviço feito por nós, com revisão humana, e tende a ficar acima do de uma ferramenta que você mesmo opera. Nunca será um percentual das suas vendas ou do que for recuperado, e nada vira cobrança sem o seu aceite.